Description
Das Controlling- und Fuhrungsinstrument der Balanced Scorecard unterstutzt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermoeglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen koennen eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualitatspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitatszielen mit BSC. Das Buch liefert Loesungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden koennen. Neu in der dritten Auflage ist das Risikomanagement mit Fruhwarnindikatoren. Untersucht werden die Risiken, denen das Unternehmen ausgesetzt ist und moegliche Fruhwarnindikatoren, die auf viele Unternehmen zutreffen. Neben den vier traditionellen Perspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter der Balanced Scorecard werden jetzt die Risiken des Unternehmens als Teil der Strategie aufgenommen. Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchfuhren wollen.
