Description
Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL – Controlling, Note: 1,3, Hochschule Wismar, Veranstaltung: Vertriebscontrolling, Sprache: Deutsch, Abstract: Fr jedes Unternehmen ist die langfristige und nachhaltige Sicherung der Unternehmensexistenz das oberste Ziel. Zugleich stellt es eine groe Herausforderung dar, da das “Marktgeschehen und die Ablufe innerhalb der Unternehmung […] derart komplex geworden [sind], dass ein Kundenmanagement aus dem Bauch heraus schnell die Existenz der Unternehmung gefhrden kann”. Langfristige Unternehmenssicherung kann nur erreicht werden, wenn Unternehmen hohe Umstze mithilfe profitabler Kunden generieren und folglich Gewinne erzielen. Aber nicht alle Kunden untersttzen das Unternehmen in seiner Zielerreichung. “Sich um einen neuen oder alten Kunden zu bemhen kann Gewinne bringen, dies nicht zu tun aber auch. Und zwar dann, wenn die Ressourcen von ineffizienten Kundenbeziehungen aufgefressen werden und kaum noch Zeit fr die wirklich attraktiven bleibt.” Denn nur wenn Unternehmen effizient arbeiten und die eigenen Ressourcen, wie bspw. kostenintensive Vertriebsaktivitten, effektiv einsetzen, bersteigen die Erlse die Kosten. Nachhaltige Profitabilitt von Kundenbeziehungen wird immer mehr zu einem kritischen Erfolgsfaktor von Unternehmen.
