Description
Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL – Controlling, Note: 1,0, Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz, 105 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Sehr geehrte/r Leser/in, die vorliegende Arbeit zum Thema “Entwicklung eines kennzahlenbasierten Steuerungssystems fr einen Hotelleriebetrieb” wurde im Auftrag der PSW Projektentwicklungs GmbH verfasst. Das Unternehmen wurde als Developer fr ein Resortprojekt in einer Wintersportregion gegrndet. Da externe Geldgeber zur Verwirklichung ntig sind, musste ein, auch von Nicht-Touristikern, verstndliches Steuerungssystem entwickelt werden. Die Arbeit ist in zwei Teile gegliedert. Beginnend mit dem Theorieteil in welchem dem Leser am Anfang ein Verstndnis fr die Besonderheiten im Controlling in einer Dienstleistungsbranche, vor allem der Hotellerie, nher gebracht werden soll. Es wird auerdem versucht fr die Probleme des sterreichischen Tourismus aber auch fr die Chancen die in der Implementierung eines Controllingsystems, mit Blick auf Basel II, liegen zu sensibilisieren. Zustzlich wird ber den Umweg der Strategiefindung die Notwendigkeit ein Steuerungsinstrument im Unternehmen einzufhren begrndet. Der grte Teil dieses Abschnitts befasst sich aber mit der mglichst einfachen Erklrung der hufigsten monetren und strategischen Kennzahlensysteme. Den Abschluss bildet ein berblick ber den Aufbau der Kostenstellenrechnungen der internationalen und nationalen Hotellerie. Die Einleitung des, auf den Theorieteil aufbauenden, Praxisteils bildet eine Vorstellung des Projektes und des Kooperationspartners. Als nchster Schritt werden die Vorgaben der verschiedenen Stakholder in Ziele gegossen und in Kennzahlen bersetzt. Als Grundgerst fr diese Steuerungsgren wurde eine Balanced Score Card gewhlt. Darauf folgend werden die jeweiligen Perspektiven mit deren Kennzahlen erlutert. Es wird jeweils sowohl der Rechenweg als auch die Methoden zur Datenbeschaffung fixiert. Den Abschluss bilden die berlegungen wie die gewhlten Kennzahlen als variabler Bestandteil der Entlohnung der Mitarbeiter fungieren knnten. Die Arbeit basiert zwar auf einem konkreten Projekt die Ausfhrungen sind jedoch auf die meisten, hnlich strukturierten, Hotels anwendbar.
