Description
Barbara Schulz stellt die heterogenen, durch Erfahrungen, Biografien und Lebensphasen geprgten Bedrfnisse der Senioren dem teilweise diskriminierenden Angebot gegenber und zeigt die daraus resultierenden Dienstleistungslcken auf. Ihr innovativer Beratungs- und Betreuungsansatz rckt die Reaktivierung der sozialen Dimension von Dienstleistungsbeziehungen in den Mittelpunkt, und ihre Handlungsempfehlungen fr ein vermgensunabhngiges Senioren-Banking lassen sich auf andere Dienstleistungsbereiche bertragen. Dr. Barbara Schulz promovierte bei Prof. Dr. Herbert Oberbeck am Fachbereich fr Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Technischen Universitt Braunschweig. Sie ist als Produktentwicklerin in der Abteilung Grundsatz/Produktentwicklung/Frdercontrolling der Investitions- und Frderbank Niedersachsen ttig. Loyale Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen als Eckpfeiler fr die Reorganisation des Privatbankkundengeschftes Einflussfaktoren und Entwicklungstrends des Seniorenmarktes Senioren als Nachfrager von Finanz- und Verbunddienstleistungen Segmentierungsanstze Pilotierung des Seniorenkonzepts
