Description
Esta obra foi escrita por um especialista em gesto de conflitos, que defendeu a sua tese de doutoramento no domnio da gesto de conflitos. O livro descreve a tcnica que permite prevenir e resolver conflitos da forma mais eficaz. Esta tcnica foi desenvolvida pelo autor no mbito da sua experincia de cinquenta anos de assistncia a pessoas que estavam envolvidas num conflito ou que desejavam evit-lo. A eficcia da abordagem proposta foi verificada atravs de uma prtica bem sucedida a longo prazo do autor, bem como daqueles que aprenderam esta tcnica simples e eficaz.
