Description
Anhand mehrerer Studien zeigen die Autoren, warum viele Kunden ihre Versicherer betrgen. Zahlreiche Geschichten und Flle aus dem wahren Leben veranschaulichen die Ergebnisse. Versicherungspraktiker erhalten dann wertvolle Handlungsempfehlungen und Prventionsstrategien, um Betrug knftig vorzubeugen. Sie werden nach Lektre dieses Buches wissen, wie sie die Betrugsquote senken knnen – und das bei vertretbarem Aufwand. Vanessa Kneke ist Diplom-Volkswirtin sowie freie Journalistin und Buchautorin. Horst Mller-Peters ist Professor fr Marketing und Kundenverhalten an der Fachhochschule Kln und Leiter der Forschungsstelle Versicherungsmarkt. Detlef Fetchenhauer ist Professor fr Wirtschafts- und Sozialpsychologie an der Universitt zu Kln. Der “typische” Versicherungsbetrug Die Versicherer aus Sicht ihrer Kunden Warum betrgen auch “ehrliche” Kunden? Wenn Moral nicht hilft: Die Angst vor Strafe ber die Ausmae des Schadens fr die Versicherungsbranche Was knnen Versicherer tun, um Betrug zu verhindern?
