Description
Das zentrale Thema ist die Ermittlung der Wirtschaftlichkeit neuer elektronischer Bankvertriebswege. Die Banken stehen vor der Aufgabe, ihren klassischen Vertriebswegemix um neue, elektronische Vertriebswege zu erweitern. Um Fehlinvestitionen zu vermeiden, stellt sich die Frage, welche der mglichen Alternativen elektronischer Vertriebswege von einer Bank wirtschaftlich eingefhrt und betrieben werden kann. Das Buch stellt die Grundlagen dar und gibt einen kritischen berblick ber die in der Literatur diskutierten problemadquaten Verfahren zur Wirtschaftlichkeitsanalyse. Hierauf aufbauend wird das szenariogesttzte Vorgehensmodell zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit entwickelt. Anhand eines Beispiels wird die praktische Anwendung des Modells fr den Vertriebsweg Internet bei einer Direktbank gezeigt. bersicht.- bersicht.- A – Grundlagen.- 1 Thematische Abgrenzung und Hinfhrung zum Thema.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung.- 1.3 Aufbau und Inhalt der Arbeit.- 2 Wirtschaftlichkeit neuer elektronischer Vertriebswege fr Bankleistungen.- 2.1 Begriffsbestimmungen.- 2.1.1 Definition des hier verwendeten Begriffs der Wirtschaftlichkeit.- 2.1.2 Definition elektronischer Vertriebsweg fr Bankleistungen.- 2.1.3 Definition des in der Arbeit verwendeten erweiterten Begriffs des elektronischen Vertriebsweges fr Bankleistungen.- 2.1.4 Weitere begriffliche Grundlagen.- 2.2 Charakteristika von Bankleistungen und deren Auswirkung auf die Wirtschaftlichkeitsanalyse.- 2.3 Ziel und Einsatz von Wirtschaftlichkeitsverfahren.- 2.4 Prozesse und prozeorientierte Kostenrechnungsverfahren.- 2.4.1 Definition Proze.- 2.4.2 Prozeorientierte Standardeinzelkostenrechnung.- 2.4.3 Prozekostenrechnung.- 2.5 Anforderungen an ein Wirtschaftlichkeitsverfahren fr neue elektronische Vertriebswege.- 2.5.1 Allgemeine Anforderungen an ein Vorgehensmodell fr die Ermittlung der Wirtschaftlichkeit neuer elektronischer Vertriebswege.- 2.5.2 Erfassung aller mglichen Formen neuer elektronischer Vertriebswege fr Bankleistungen.- 2.5.3 Notwendigkeit des Einsatzes der prozeorientierten Standardeinzelkostenrechnung zur Ermittlung der Standardeinzelkosten.- 2.5.4 Erfordernis der Ermittlung der Prozekosten auf Basis der Prozekostenrechnung.- 2.5.5 Erfassung der quantitativen und qualitativen Nutzeffekte.- 2.5.5.1 Erfassung und Bewertung quantitativer Nutzeffekte.- 2.5.5.2 Erfassung und Bewertung qualitativer Nutzeffekte.- 2.5.6 Erfassung der Risikopotentiale.- 2.5.7 Erfassung zeitlicher Vernderungen.- 2.5.8 Erfassung unterschiedlicher Umwelt- und Nutzungsszenarien.- 2.6 Eignungsanalyse bestehender Wirtschaftlichkeitsverfahren.- 2.6.1 Kriterienkatalog zum Vergleich der Wirtschaftlichkeitsverfahren.- 2.6.2 Bewertender Vergleich bestehender problemadquater Wirtschaftlichkeitsverfahren.- 2.6.2.1 Wirtschaftlichkeitsverfahren von Horvth und Mayer.- 2.6.2.2 Vierstufiges Wirtschaftlichkeitsmodell von Picot und Reichwald.- 2.6.2.3 Wirtschaftlichkeitsverfahren von Ganer.- 2.6.2.4 Wirtschaftlichkeitsverfahren Systemwirtschaftlichkeit von Pfeiffer, Wei und Strubl.- 2.6.2.5 Zusammenfassende Darstellung der Ergebnisse.- B – Vorgehensmodell fr die szenariogesttzte Wirtschaftlichkeitsanalyse neuer elektronischer Bankvertriebswege.- 3 Die vier Schritte des Vorgehensmodells.- 3.1 berblick ber die Schritte des Vorgehensmodells.- 3.2 Schritt 1: Definition der Grundlagen fr die Schritte 2 bis 4.- 3.2.1 Schritt 1-1: Definition des neuen Vertriebsweges und der darber angebotenen Bankleistungen.- 3.2.2 Schritt 1-2: Definition der Nutzung und der Auswirkungen des neuen elektronischen Vertriebs weges auf bestehende Vertriebswege.- 3.2.3 Schritt 1-3: Definition der drei Nutzungs- und Umweltszenarien fr die szenariogesttzte Wirtschaftlichkeitsanalyse.- 3.2.3.1 Definition des wahrscheinlichen Szenarios.- 3.2.3.2 Definition des pessimistischen Szenarios.- 3.2.3.3 Definition des optimistischen Szenarios.- 3.3 Schritt 2: Ermittlung der bankleistungsspezifischen Kosten des neuen elektronischen und der bestehenden Vertriebswege.- 3.3.1 Schritt 2-1: Ermittlung der bankleistungsspezifischen Standardeinzel-und Prozekosten fr den neuen elektronischen Vertriebsweg.- 3.3.2 Schritt 2-2: Ermittlung der bankleistungsspezifischen Standardeinzelkosten fr die bestehenden Vertriebswege.- 3.3.3 Schritt 2-3: Ermittlung des bankleistungsspezifischen Kostendeltas zwischen neuem elektronischen und bestehenden Vertriebswegen.- 3.4 Schritt 3: Ermittlung der Nutzeffekte des neuen elektronischen und der bestehenden Vertriebswege.- 3.4.1 Nutzeffekte neuer elektronischer Vertriebswege.- 3.4.2 Schritt 3-1: Ermittlung der quantitativen und qualitativen Nutzeffekte des neuen elektronischen Vertriebsweges.- 3.4.2.1 Ermittlung der quantitativen Nutzeffekte des neuen elektronischen Vertriebsweges.- 3.4.2.2 Ermittlung der qualitativen Nutzeffekte des neuen elektronischen Vertriebsweges.- 3.4.2.2.1 Direkter Nutzen.- 3.4.2.2.2 Indirekter Nutzen.- 3.4.2.2.3 Folgewirkungen.- 3.4.2.2.4 Bewertung der qualitativen Nutzeffekte auf Basis der Nutzwertanalyse.- 3.4.3 Schritt 3-2: Ermittlung der quantitativen Nutzeffekte der bestehenden Vertriebswege.- 3.4.4 Schritt 3-3: Berechnung des quantitativen Nutzendeltas des neuen elektronischen zu den bestehenden Vertriebswegen.- 3.5 Schritt 4: Ermittlung der szenariogesttzten Wirtschaftlichkeit des neuen elektronischen Vertriebsweges.- 3.5.1 Schritt 4-1: Ermittlung der Investitionskosten sowie der laufenden und kundenspezifischen Kosten fr Bereitstellung und Betrieb des neuen elektronischen Vertriebsweges.- 3.5.1.1 Ermittlung der einmaligen und laufenden Kosten zur Bereitstellung und zum Betrieb des neuen elektronischen Vertriebsweges.- 3.5.1.2 Ermittlung der kundenspezifischen Kosten pro Jahr und Szenario.- 3.5.2 Schritt 4-2: Berechnung der Wirtschaftlichkeit je Bankleistung, Jahr und Szenario des neuen elektronischen Vertriebsweges.- 3.5.3 Schritt 4-3: Zusammenfassung der Einzelergebnisse zur szenariogesttzten Wirtschaftlichkeit des neuen elektronischen Vertriebsweges.- 3.6 Kritische Diskussion des Vorgehensmodells.- 3.6.1 Erfllung der allgemeinen Anforderungen an ein Vorgehensmodell.- 3.6.2 Erfllung der speziellen Anforderungen an ein Vorgehensmodell zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit neuer elektronischer Vertriebswege.- C – Konkrete Anwendung des Vorgehensmodells: Advance Bank AG – Vertrieb ber Internet/WWW.- 4 Ausgangslage der Advance Bank AG.- 4.1 Die Advance Bank AG und ihre bestehenden Vertriebswege.- 4.2 Beschreibung des geplanten neuen elektronischen Vertriebsweges Intemet/WWW.- 5 Anwendung der szenariogesttzten Wirtschaftlichkeitsanalyse: Bewertung des geplanten Vertriebsweges Internet/WWW anhand des Vorgehensmodells.- 5.1 Schritt 1: Festlegung der Grundlagen fr die Schritte 2 bis 4.- 5.1.1 Schritt 1-1: Definition des Vertriebsweges Internet/WWW und der darber angebotenen Bankleistungen.- 5.1.2 Schritt 1-2: Definition der Nutzung und der Auswirkungen des Vertriebsweges Internet/WWW auf bestehende Vertriebswege.- 5.1.3 Schritt 1-3: Definition der drei Nutzungs- und Umweltszenarien fr die szenariogesttzte Wirtschaftlichkeitsanalyse.- 5.2 Schritt 2: Ermittlung der bankleistungsspezifischen Kosten des Vertriebsweges Intemet/WWW und der bestehenden Vertriebswege.- 5.2.1 Schritt 2-1: Ermittlung der bankleistungsspezifischen Standardeinzel- und Prozekosten fr den Vertriebsweg Internet/WWW.- 5.2.2 Schritt 2-2: Ermittlung der bankleistungsspezifischen Standardeinzelkosten fr die bestehenden Vertriebswege Telefon-und Telefax-Banking.- 5.2.3 Schritt 2-3: Ermittlung der bankleistungsspezifischen Kostendeltas zwischen dem Vertriebsweg Internet/WWW und den bestehenden Vertriebswegen.- 5.3 Schritt 3: Ermittlung der Nutzeffekte des Vertriebs weges Internet/WWW und der bestehenden Vertriebswege.- 5.3.1 Schritt 3-1: Ermittlung der quantitativen und qualitativen Nutzeffekte des Vertriebsweges Internet/WWW.- 5.3.2 Schritt 3-2: Ermittlung der quantitativen Nutzeffekte der bestehenden Vertriebswege.- 5.3.3 Schritt 3-3: Berechnung des quantitativen Nutzendeltas zwischen dem Vertriebsweg Internet/WWW und den bestehenden Vertriebswegen.- 5.4 Schritt 4: Ermittlung der szenariogesttzten Wirtschaftlichkeit des Vertriebsweges Internet/WWW.- 5.4.1 Schritt 4-1: Ermittlung der Investitionskosten sowie der laufenden und kundenspezifischen Kosten fr Bereitstellung und Betrieb des Vertriebsweges Internet/WWW.- 5.4.2 Schritt 4-2: Berechnung der Wirtschaftlichkeit je Bankleistung, Jahr und Szenario des Vertriebsweges Internet/WWW.- 5.4.3 Schritt 4-3: Ermittlung der szenariogesttzten Wirtschaftlichkeit des Vertriebsweges Internet/WWW.- 6 Schlubetrachtung und Ausblick.- Anhang A: Detailergebnisse zum Fallbeispiel Advance Bank AG.- Anhang B: Wirtschaftlichkeit der Bankleistungen des Vertriebsweges Internet/WWW fr das wahrscheinliche Szenario.- Anhang C.: Wirtschaftlichkeit der Bankleistungen des Vertriebsweges Internet/WWW fr das pessimistische Szenario.- Anhang D: Wirtschaftlichkeit der Bankleistungen des Vertriebsweges Inernet/WWW fr das optimistische Szenario.- Abbildungs Verzeichnis.- Tabellen Verzeichnis.- Gleichungs Verzeichnis.- Variablenverzeichnis.
