Description
Das vorliegende Lexikon bietet Know-how fur den effizienten Umgang mit Kennzahlen in der Marketing- und Vertriebspraxis. Ein erfolgreiches Unternehmen muss Entscheidungen zeitnah beurteilen, Abweichungen fruhzeitig feststellen und auf negative Entwicklungen rechtzeitig reagieren koennen. Die Unternehmenssteuerung anhand von Kennzahlen ist hierfur ein wesentlicher Erfolgsgarant. Das Lexikon prasentiert samtliche praxisrelevanten Kennzahlen fur Marketing, Service und Vertrieb. Beispiele aus der Praxis ermoeglichen eine unmittelbare Anwendung im Unternehmen. Ein umfangreiches Verzeichnis von Kontaktadressen hilft bei der Suche nach Datenquellen und externen Partnern, die bei der Ermittlung von Kennzahlen und Vergleichsziffern Unterstutzung leisten koennen. Das Buch richtet sich an Unternehmensberater und Manager, die ein kompaktes und aussagekraftiges Marketing-Cockpit installieren moechten oder punktuell nach dem Nutzenpotenzial einer bestimmten Kennzahl suchen. Studierende und Dozenten koennen einen fundierten Einblick in die praktische Ausgestaltung von Kennzahlen(-Systemen) gewinnen.
